Luis Cisternas, el subsecretario de Defensa del Consumidor se refirió a las denuncias que reciben habitualmente en la oficina de Defensa al Consumidor en la ciudad de Río Grande.
Cisternas manifestó “la telefonía celular es la que rankea las denuncias habituales, tanto sea por el servicio, la garantía, y por la antena. Son reclamos constantes, que siempre tenemos, y no disminuyen”. “Durante este año se han firmado convenios con las diversas telefonías móviles, en donde nosotros recepcionamos las denuncias y reclamos. En un plazo no mayor a las 48 horas ellos tienen que ofrecer una respuesta al consumidor”. Por ultimo explicó “por mes hay un aproximado de 80 denuncias, muchas de estas denuncias se resuelven mediante este sistema que se implementó. La oficina Kayen N° 682 en el barrio de Chacra II en el horario de 10 a 15 horas”. Otros de las denuncias que reciben son sobre planes de autos, creditos, entre otras.
